Qué hacer en las primeras horas tras una inundación en casa

El orden que funciona, de un vistazo

Son siete pasos, y debajo explicamos cada uno con lo que dicen la ley y los servicios de emergencia.

1. Ponte a salvo. Si el agua sube o entra desde la calle, sal o sube a una planta alta y llama al 112.
2. Corta la luz. Baja el interruptor general del cuadro, nunca con los pies en el agua.
3. Cierra agua y gas. Llave de paso general y, si huele a gas, sal de casa sin tocar interruptores.
4. Busca el origen. Tubería propia, vecino de arriba, elemento común o lluvia de la calle.
5. Fotografía todo. Daños, nivel del agua y objetos afectados, antes de mover nada.
6. Avisa al seguro. Dentro de los 7 días y, si viene del vecino, también al suyo.
7. Achica y seca. Ventila y retira lo empapado en las primeras 24 a 48 horas.

Seguridad primero, siempre antes que salvar nada

Si el agua de la inundación sube o hay riesgo real para las personas, sal o ponte a salvo sin rescatar objetos ni documentos.

Paso 1: cuándo salir de casa y llamar al 112

La Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 pide, ante tormentas fuertes, alejarse de cauces y subir a zonas elevadas. El folleto de inundaciones de la Comunidad de Madrid insiste en evitar sótanos y garajes, donde se acumula el agua.

Llama al 112 si el agua entra desde la calle, hay alguien atrapado o un techo cede. Para una tubería rota ya cerrada, basta con tu fontanero y tu aseguradora.

Paso 2: cortar la luz sin jugarte nada

Baja el interruptor general del cuadro, nunca con las manos mojadas ni de pie sobre una superficie húmeda. Los CDC estadounidenses, en su guía de agosto de 2026, lo dicen claro: si hay que cruzar agua estancada para llegar al cuadro, que lo haga un electricista.

Unión de Mutuas añade un detalle: una vez cortado, impide que alguien lo vuelva a subir por despiste.

Paso 3: cerrar el agua y vigilar el gas

Si el origen es una tubería rota, cierra la llave de paso general cuanto antes; conviene saber dónde está antes de necesitarla.

Con olor a gas, cierra también su llave, abre ventanas y sal sin encender luces ni generar chispas. Los CDC piden no volver a entrar hasta que la compañía o los bomberos confirmen que es seguro.

Localizar el origen antes de empezar a limpiar

Antes de achicar, identifica de dónde viene el agua: una tubería tuya, un electrodoméstico, el piso de arriba o la lluvia de la calle. Del origen depende quién paga la inundación en casa y a quién hay que avisar.

Si sospechas del vecino de arriba, avísale para que cierre su llave. Con el origen controlado, ya puedes achicar con cubo, fregona o bomba.

Cuando pase la urgencia y quede una mancha que no sabes explicar, toca el diagnóstico de Cómo saber qué tipo de humedad tienes en casa. Si el agua entra por el tejado o la azotea, es una gotera, y lo contamos en Cuánto cuesta arreglar una gotera en 2026.

El paso que no debes saltarte antes de tocar nada más

Fotografía y graba en vídeo toda la casa antes de reparar o tirar nada. Esas imágenes son la prueba principal ante el seguro, y reparar antes de que lo vea el perito puede complicar la indemnización.

Que salga esto en las fotos:

• Una vista general de cada estancia afectada y otra de detalle de cada daño.
• La marca del nivel que alcanzó el agua en paredes, puertas y muebles.
• El origen, si se ve: la tubería, el latiguillo o la mancha del techo.
• Las etiquetas de los aparatos mojados, con marca y modelo.

Guarda lo que tengas que tirar. Selectra, en su guía de octubre de 2026, recomienda conservar los restos para el perito.

Avisar al seguro: plazos y lo que te pueden pagar

Avisar tiene plazo legal. El artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro obliga a comunicar el siniestro en un máximo de siete días desde que lo conoces, salvo que tu póliza dé más.

Esa misma ley, en su artículo 17, te pide poner los medios a tu alcance para que el daño no crezca. A cambio, la aseguradora paga esos gastos de salvamento hasta el límite pactado, aunque no hayan servido, si no son desproporcionados.

No todo entra. Selectra recuerda que las goteras y humedades suelen estar excluidas, y Línea Directa, en sus condiciones de febrero de 2026, excluye la corrosión de las tuberías privativas.

Tras el aviso, el artículo 18 obliga a la aseguradora a pagar el importe mínimo que deba en 40 días desde que recibe la declaración.

Cuándo paga el Consorcio y no tu aseguradora

Si el agua viene de la calle por una riada, puede pagar el Consorcio de Compensación de Seguros, la entidad pública de los riesgos extraordinarios.

Hace falta un seguro en vigor y al corriente de pago, según el servicio público Consumo Responde, que da el teléfono del Consorcio: 900 222 665. Selectra añade que la póliza debe tener al menos 7 días y que no hace falta declarar zona catastrófica.

En viviendas y comunidades no se aplica franquicia, como recoge la cláusula del Consorcio que incluyen las pólizas de Reale. Tu aseguradora o tu mediador pueden presentar la solicitud por ti.

Si el origen viene de otra vivienda

Cuando la inundación en casa llega del piso de arriba o de una tubería común, documenta igual los daños y avisa a tu seguro, al del vecino y, si el origen es común, a la comunidad. Este es el reparto habitual:

Fuentes: Ley de Propiedad Horizontal (artículos 9 y 10), Ley de Arrendamientos Urbanos (artículo 21) y Consumo Responde (diciembre de 2025).

El artículo 9 de la Ley de Propiedad Horizontal obliga a cada propietario a mantener sus instalaciones y a resarcir los daños que cause por descuido. La OCU explica que esos daños al de abajo los cubre la responsabilidad civil del seguro del vecino.

Lo más rápido suele ser que tu aseguradora te atienda y reclame después. El reparto de una bajante entre vecino y comunidad está en Cuánto cuesta desatascar una tubería en 2026.

La ventana de tiempo que de verdad importa: el moho

El secado marca el ritmo de todo lo demás. La EPA, la agencia ambiental de Estados Unidos, fija en 24 a 48 horas el margen para secar lo mojado con agua limpia antes de que aparezca moho.

Ventilación cruzada, deshumidificador y ventiladores son las herramientas. Si la casa ha estado cerrada varios días, los CDC piden ventilarla al menos 30 minutos antes de quedarse dentro.

No todo se salva. Según la tabla de la EPA, la placa de yeso hinchada o con las juntas abiertas se retira, y lo que no se puede secar ni limpiar sale de casa, según los CDC. Cómo limpiar el moho que ya ha salido está en Moho en la pared: cómo quitarlo con seguridad y evitarlo.

Antes de volver a conectar la electricidad

Tras una inundación en casa, no subas el general hasta que un electricista revise la instalación, aunque cortaras por precaución. El agua puede haber llegado a cajas, mecanismos o cables que no se ven.

Unión de Mutuas pide que la revisión la haga personal autorizado o cualificado y que cables y aparatos estén completamente secos antes de reconectarlos. Los CDC añaden revisar la calefacción y el aire acondicionado, que pueden repartir moho.

Si ya era antigua, lee Cómo saber si la instalación eléctrica de una vivienda necesita cambiarse.

Lo que te puede costar la primera noche

La factura de las primeras horas suele ser de urgencias. Estas son las referencias de mercado:

Precios con IVA consultados en octubre de 2026; Cronoshare, guía de fontaneros de Madrid de agosto de 2026.

Si pagas tú la urgencia, guarda las facturas: entran en los gastos de salvamento del artículo 17. Qué sube la tarifa del fontanero y cómo comparar presupuestos está en Cuánto cobra un fontanero en España en 2026.

Cada casa se inunda de una manera

Bajo, sótano o garaje

Son los primeros en recibir el agua de la calle. La Comunidad de Madrid recomienda proteger sus puertas y no bajar a sótanos ni garajes durante la tormenta.

Piso intermedio

Lo habitual es que el agua venga del vecino de arriba o de una bajante. Lo que más ahorra es avisar pronto al vecino y, si sale por un elemento común, al administrador.

Último piso o ático

El agua suele entrar por la cubierta, y eso es una gotera, normalmente a cargo de la comunidad. La lluvia que cae directamente sobre la casa no la cubre el Consorcio.

Chalé o adosado

La Comunidad de Madrid aconseja tener una pequeña bomba de achique en las viviendas unifamiliares y revisar tejados, bajantes y desagües antes de las tormentas, más frecuentes en septiembre y octubre.

Si vives de alquiler

El artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos obliga al casero a hacer las reparaciones necesarias y al inquilino a avisarle cuanto antes. Ante un daño inminente, el inquilino puede hacer la reparación urgente, avisando, y reclamarle el importe.

Cuándo no conviene que lo hagas tú

Achicar con cubo y fregona vale para un charco en casa. En estos casos no conviene meterse:

• El agua llega a enchufes, regletas o al cuadro y no puedes cortar la luz desde un sitio seco.
• Es agua sucia de alcantarilla o de riada: los CDC piden botas de goma para trabajar en zonas mojadas.
• Huele a gas o el techo está abombado, con riesgo de que caiga.
• El agua sigue entrando desde la calle: ahí manda el 112, no la fregona.

Lo que no hace falta es esperar al perito: frenar el daño es tu obligación legal, con las fotos hechas.

Los fallos que más encarecen una inundación

Casi todos son fallos de orden:

• Limpiar antes de fotografiar. Sin pruebas del estado inicial, la reclamación al seguro se complica.
• Subir el general sin revisión. El agua puede haber dañado mecanismos que no se ven aunque el suelo ya esté seco.
• No avisar al vecino ni al administrador. Si el origen sigue abierto, el agua sigue entrando mientras achicas.
• Dejar pasar días antes de secar. La EPA da de 24 a 48 horas antes de que aparezca moho.
• Avisar al seguro tarde. El plazo legal es de siete días; pasado, la aseguradora puede reclamarte el perjuicio.

Qué pedir en el presupuesto de reparación

Cuando pase el perito, toca reparar. En Alucar2, cuando una inundación en casa obliga a abrir paredes o cambiar suelos, coordinamos todos los gremios dentro de una reforma integral, con visita y presupuesto gratis y sin compromiso.

Antes de firmar, revisa esto:

• Comprueba que va por partidas y por escrito, separando secado, demolición y reposición.
• Pide que diga qué se pica y qué se seca en su sitio.
• Confirma si incluye la revisión eléctrica y el boletín, si hace falta.
• Revisa que incluye retirar escombros y la limpieza final.
• Pide que coincida con lo que ha valorado el perito, partida por partida.
• He guardado copia de las fotos, el parte y las facturas de urgencia.

Ten a mano tu número de póliza y las fotos: con eso, el seguro y quien repare arrancan el mismo día.